Fernbetreuung
In der Regel finden Fehlersuche und Behebung, aber auch sonstige Hilfe
rund um den PC vor Ort bei Ihnen zu Hause statt. In vielen Fällen ist
eine Anfahrt jedoch nicht notwendig, da die Unterstützung und Hilfe
auch per Fernbetreuung durchgeführt werden kann. Das spart in diesen
Fällen Zeit und Geld.
Oft ist eine Hilfestellung per Telefon aus
der Ferne möglich. Solange von Ihrem Rechner der Internet-Zugang
noch funktioniert lässt sich unterstützend ein Fernwartungs Programm
einsetzen, mit welchem ich mit Ihnen gemeinsam den Inhalt Ihres Bildschirms
sehen und Maus und Tastatur bedienen kann. Wenn nicht zu tief in
das System eingegriffen werden muss, lassen sich so häufig
Fehlerursachen aus der Ferne beseitigen.
Zum Anderen kann
ich auf Wunsch per Fernbetreuung auch bei der Bedienung von Programmen
helfen, sollten Ihnen einzelne Bedienabläufe noch Probleme bereiten.
Zugegeben,
anfangs ist es etwas ungewohnt, wenn der eigene PC aus der Ferne
bedient wird. Dabei haben Sie nichts zu befürchten, denn die Bedienung
aus der Ferne ist nur dann möglich, wenn Sie das Fernwartungs Programm
selber auf Ihrem Rechner starten. Auch können Sie die Fernbetreuung zu
jeder Zeit an Ihrem Rechner unterbrechen. So ist sichergestellt, dass
ohne Ihre Einwilligung kein Zugriff auf Ihren Rechner oder Ihre Daten
möglich ist.
Das Fernwartungsprogramm kann von Ihnen
selbst einfach heruntergeladen und auf Ihrem Rechner installiert
werden. Gerne richte ich Ihnen das Programm aber auch bei
Ihnen vor Ort ein. Die einmalige Einrichtung der Fernbetreuungs
Software erfolgt selbstverständlich ohne Berechnung.